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Términos y Condiciones

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El sitio web www.medusashishashop.com (en adelante, el “Sitio Web”) propiedad de  HOOKAH FLAME SL, con CIF B98854615  (en adelante Medusa Shisha Shop), Domicilio Social: AV ARAGÓN, 36 – VALENCIA – 46021. 

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CONDICIONES DE USO

En esta página puedes leer las condiciones bajo las que MedusaShishaShop.com proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que aceptas por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web.
CUMPLIMIENTO DE MAYORIA DE EDAD
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FORMAS DE PAGO

Para facilitarte la compra, queremos darte la opción de diferentes formas de pago:

 

– Contrareembolso
Pagar en efectivo al momento de la entrega. (conlleva un coste de 3€ aproximadamente si no supera el envío los 66€), en el caso de superar los 66€ se aplica un porcentaje de 3% más IVA al importe total de la compra.
El método contra reembolso se debe verificar por teléfono con la persona que va a recibir el pedido. Esto es un requisito de obligado cumplimiento para realizar el envío. Sin haber confirmado el pedido por teléfono, el pedido no será enviado. Por ello verifique que el teléfono que haya proporcionado es correcto. en caso contrario, póngase en contacto con nosotros en el 961 458 661.
Si no se realiza la confirmación en un periodo de 7 días, el pedido será anulado.
– Paypal:
PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.
Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks. No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito.

 

– Pago por transferencia bancaria o ingreso en efectivo:
El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de Medusa Shisha Shop que se te facilitará en tu confirmación de pedido.
Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de Medusa Shisha Shop en un periodo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.

 

– Pago con TPV (REDSYS):
El pago se realiza mediante la tarjeta de crédito o débito.
No conlleva ningún gasto y es la forma más rápida y sencilla de realizar el pago.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
– Venta de cualquier producto que contenga nicotina.
– Venta de tabaco.
Medusa Shisha Shop no guarda datos referentes a tarjetas de crédito o cuentas Paypal. Dichos datos se introducen directamente en las respectivas pasarelas.
Los productos ofertados en Medusa Shisha Shop se encuentran en stock a no ser que indique lo contrario la ficha del producto o haya un error de inventariado. En ocasiones, las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente con el del producto final. Son enviados aproximadamente en las 24/48 horas hábiles siguientes a su compra, salvo indicación expresa en el producto, en cuyo caso el tiempo estimado es el indicado en la ficha de producto. Los almacenes de Medusa Shisha Shop están situados en Valencia. Los envíos se realizarán a través de mensajería en la península. Nuestro principal mensajero es MRW. Si hay algún retraso en el envío del pedido por cualquier incidencia nos pondremos en contacto contigo.
Recibirás tu paquete directamente en la dirección que tengas consignada en tu ficha de cliente. Si no estás en el momento de la entrega, te dejarán un aviso con un teléfono para que puedas concertar una segunda entrega.
Queremos agradecer la confianza depositada en nosotros. Nos complace ofrecerte la posibilidad de enviar su pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar.

Para cualquier consulta ponte en contacto con info@medusashishashop.com

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del pedido, partiendo de 5,95€. En pedidos superiores a 90€ los gastos de envío serán gratuitos (Sólo península).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbasmangueras accesorios.

Para el resto de productos debe mandar un correo electrónico solicitando un cambio o devolución, indicando el número de pedido a info@medusashishashop.com. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que Medusa Shisha Shop no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra en forma de VALE con valor al importe de la compra  o el importe total del dinero en el método de pago usado. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, Medusa Shisha Shop correrá con los gastos de envío. 

Medusa Shisha Shop se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.
Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, Medusa Shisha Shop no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.
En el caso de productos de cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Medusa Shisha Shop, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal indicadas por Medusa Shisha Shop.
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.

Medusa Shisha Shop se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.

RECLAMACIONES
Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, Medusa Shisha Shop entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.

Para abrir una reclamación debe enviar un email a info@medusashishashop.com indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido. 

DESESTIMIENTO

Para usar el “derecho de desestimiento” en caso de una compra online, el cliente tiene un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del mismo. Siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni manipulados y conserven el embalaje original.

En este periodo de tiempo, deberá ponerse en contacto con Medusa Shisha Shop a través del correo electrónico info@medusashishashop.com o en el número de teléfono 961 458 661 para gestionarlo. Este método sólo será válido si se ha adquirido el producto a través de la web.

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Medusa Shisha Shop, después de recibir y verificar que todo está correcto y en el caso de que se hayan cumplido todas las condiciones, devolverá el importe íntegro al comprador. 

 

 

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