¿A dónde se hacen los envíos? Enviamos a toda España en tan sólo 24-48h. También hacemos envíos en la mayoría de los países de Europa.
¿Cuánto cuesta el envío? El precio del envió sería 5,95€ para pedidos en Península (España) y de 14,95€ para las Islas Baleares (España). El resto de envíos a Europa, nos puedes consultar el precio a nuestro whatsapp.
En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias en estos momentos no podemos realizar envíos a estas ciudades, pero estamos trabajando en ello.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Recibirá su pedido en 24/48 horas de los días laborales desde que la empresa de reparto lo recoja en nuestro almacén.
¿Mediante qué agencia se envía? Trabajamos con la empresa Tipsa
¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío? Sí, en el caso de que no lo hayas recibido por correo, simplemente nos tienes que mandar un correo con el número del pedido o un whatsapp al número de teléfono facilitado en la web. En un breve periodo de tiempo le facilitaremos el estado de su pedido.
¿Qué son los Medusa Coins? Son puntos que acumulas realizando compras en medusashishashop.com y los puedes utilizar para obtener un descuento directo a la hora de pagar.
¿Cuantos Medusa Coins Acumulo por cada compra? Obtienes una devolución de un 2% del dinero gastado en forma de puntos. Si eres MEDUSA BRO obtienes un 4%, que es el doble.
¿Los Medusa Coins caducan? Los puntos que acumulas no caducan nunca.
¿Se puede gastar una parte de los puntos? Si, puedes gastar la cantidad que deseas y seguir acumulando los demás.
¿Se puede usar en ofertas y promociones? Si, los puntos sol el equivalente a € en nuestra página web.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Puede pagar su pedido a través de:
Una Tarjeta de Crédito/Débito o Bizum.
¿Es seguro el pago en Medusa Shisha Shop? En medusa cumplimos con la normativa. Contamos con el certificado SSL de seguridad para que todos tus datos estén siempre protegidos.
¿Puedo cambiar o devolver la cachimba o accesorio? Sí, siempre y cuando no se haya utilizado y conserve el embalaje original, siempre que no haya superado un plazo máximo de 15 días desde la compra del producto.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución? Dispone de 15 días naturales desde que haya recibido el pedido.
¿Cómo hacer un cambio o devolución? Se tiene que poner en contacto con nosotros en [email protected] o telefónicamente al 961 458 661 indicando el número del pedido.
LA RECLAMACIÓN SE TIENE QUE HACER EN 24H DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO, de lo contrario Medusa Shisha Shop no se hace responsable.
Me ha llegado la cachimba (accesorio) rota, ¿qué hago? En el caso de recibir un producto dañado es necesario que se ponga en contacto con nosotros en el formulario que puede encontrar en la parte de abajo de la web o en [email protected] o telefónicamente en 961 458 661 indicando el número del pedido, adjuntando fotos de la caja por fuera y por dentro y del producto en sí.
¿Faltan artículos en mi pedido, qué hago? En este caso es necesario que se ponga en contacto con nosotros en el formulario que puede encontrar en la parte de abajo de la web o en [email protected] o telefónicamente en 961 458 661 indicando el número del pedido y los artículos que faltan.
Ha pasado el tiempo estimado y no me ha llegado mi pedido, ¿qué hago? Es posible que se haya producido alguna incidencia en la compañía de transporte, le pedimos que espere 24h más y si no recibe su pedido es necesario que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] o telefónicamente en 961 458 661 indicando el número del pedido.
En caso de tener cualquiera de estas situaciones no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le podamos ayudar los más pronto posible. en [email protected] o telefónicamente en 961 458 661 indicando el número del pedido, también puedes utilizar nuestro chat que encontrarás en la esquina derecha de la web.
LIQUIDACIÓN
Cachimbas
Cazoletas
Accesorios
Carbón
Mangueras